بازاریابی محتوا

رابطه بین برندسازی و روانشناسی رنگ ها

علم روانشناسی پنجره‌های جدیدی به روی بشر گشود و یکی از آن‌ها رمزگشایی از رنگ‌ها و معانی پشت‌پرده آن‎ها است. با درک رابطه بین برندسازی و روانشناسی رنگ ها پی می‌بریم که رنگ یک بخش جدانشدنی از هویت برند است که بدان معنا می‌بخشد. بخشی از موفقیت برندینگ به این بازمی‌گردد که روانشناسی رنگ‌ها در برندینگ بتواند ارزش و پیام اصلی برند را به مخاطبان انتقال دهد.

تاثیر روانشناسی رنگ ها در برندینگ

مبنای اصلی روانشناسی رنگ‌ها در برندینگ بر این اصل استوار است که هر رنگ می‌تواند احساس خاصی را در ذهن مخلطبان فعال کند. به‌عنوان‌مثال رنگ آبی همواره نماد اعتماد، رنگ سبز نماد آرامش و رنگ قرمز نشانه انرژی، هیجان و عمل است. به همین دلیل برندهای معروف دنیا با استفاده از رنگ‌های خاصی پیام و ارزش موردنظر خود را به مخاطبان القا می‌کنند. بر اساس تحقیقات تاثیر رنگ ها بر ذهن مشتری سریع اتفاق افتاده و افراد در 90 ثانیه تصمیم اولیه خود را درباره یک برند می‌گیرند.

چگونه رنگ ها ذهن مشتری را برنامه‌ریزی می‌کنند؟

عملکرد رنگ‌ها همانند اجرای یک برنامه از قبل تعیین‌شده در ذهن مشتری است. زمانی‌که مشتری همواره در معرض یک برند با پالت رنگی ثابت قرار گیرد مغز نیز آن برند را بر اساس آن رنگ کدگذاری می‌کند؛ زیرا روانشناسی رنگ‌ها در برندینگ نقش مهمی در حافظه مشتری دارد. مطالعات مختلف نشان می‌دهد که مشتریان در رویارویی با رنگ‌های خاص واکنش‌های ناخودآگاه و فوری از خود نشان می‌دهند.

نقش رنگ ها در متمایز کردن برندها

رنگ یکی از موارد بسیار مهمی است که در نگاه اول نظر افراد را به خود جلب کرده، اطلاعات را تفسیر کرده و موجب تصمیم‌گیری‌های ناخودآگاه می‌شود. به همین دلیل روانشناسی رنگ‌ها در برندینگ بسیار مهم است و ترکیبات رنگی خاص می‌توانند بر رفتار و احساس افراد درباره برندها و تصمیم برای خرید تأثیر بگذارند.

 انتخاب رنگ برند باید بر اساس فاکتورهای مهم و مشخصی انجام شود که عبارت‌اند از:

• تحلیل شخصیت برند
• شناخت مخاطب هدف
• ثبات در پیدا کردن رنگ برند
• بررسی روان‌شناسی رنگ‌ها
• انجام تست‌های A/B

جمع‌بندی

روان‌شناسی رنگ‌ها در برندینگ یکی از موضوعات مهم و جذاب در بازاریابی و جالب‌توجه مشتریان است. علاوه بر برندسازی، رنگ‌ها بر تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید، اعتماد به برند و یادآوری آن اثر می‌گذارند. تاثیر رنگ ها بر ذهن مشتری بر مبنای واکنش‌های شناختی و عصبی انسان شکل گرفته و موجب فعال‌شدن هیپوتالاموس مغز می‌شوند. این روند موجب ترشح هورمون‌های سروتونین یا آدرنالین شده و احساسات مختلف را در فرد برمی‌انگیزد.
کامل بخوانید...

در دنیای پرشتاب امروز، جایی که توجه مخاطب به‌سرعت جلب و به همان سرعت از دست می‌رود تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا به یک ضرورت انکارناپذیر تبدیل شده است. در واقع دیگر نمی‌توان با متن‌های طولانی و یکنواخت، مخاطبان را جذب کرد و پیام خود را به آن‌ها رساند. در این میان تاثیر تولید محتوای بصری در بازاریابی محتوا به‌وضوح قابل‌مشاهده است. محتوای بصری نه‌تنها جذاب‌تر و به‌یادماندنی‌تر است؛ بلکه نرخ تعامل و اشتراک‌گذاری را نیز به طرز چشمگیری افزایش می‌دهد.

راهی به‌سوی تعامل بیشتر و موفقیت در بازاریابی

در عصر دیجیتال امروز، جایی که حجم اطلاعات به طور سرسام‌آوری در حال افزایش است، جلب‌توجه مخاطب به یک چالش بزرگ تبدیل شده است. در این میان، تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا به‌عنوان یک راهکار مؤثر و کارآمد، به بازاریابان و صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا پیام خود را به شکلی جذاب و به‌یادماندنی به مخاطبان منتقل کنند. در حقیقت محتوای ویژوال، باتکیه‌بر قدرت تصاویر، ویدئوها و اینفوگرافیک‌ها می‌تواند احساسات مخاطب را برانگیزد، اطلاعات را به شکلی ساده و قابل‌فهم ارائه دهد و در نهایت تعامل بیشتری را ایجاد کند.

چرا محتوای ویژوال مهم است؟

دلایل متعددی وجود دارد که نشان می‌دهد چرا تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا اهمیت دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره شده است:

• جلب‌توجه بیشتر
• انتقال سریع‌تر اطلاعات
• به‌یادماندنی‌تر بودن
• افزایش نرخ تعامل
• بهبود شناخت برند

تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا: تاثیر تولید محتوای بصری در بازاریابی محتوا

تاثیر تولید محتوای بصری در بازاریابی محتوا بسیار گسترده و عمیق است. در واقع محتوای بصری می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا به اهداف مختلفی دست یابند که در ادامه به برخی از مهم‌ترین آن‌ها اشاره شده است:

• افزایش ترافیک وب‌سایت
• افزایش نرخ تبدیل
• افزایش فروش
• بهبود روابط با مشتریان
• تقویت حضور در شبکه‌های اجتماعی

انواع محتوای ویژوال

تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا می‌تواند انواع مختلفی داشته باشد که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره شده است:

• تصاویر: تصاویر باکیفیت و جذاب می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند و پیام شما را به شکلی مؤثر منتقل کنند.
• ویدیوها: ویدیوها می‌توانند داستان شما را به شکلی جذاب و به یادماندنی روایت کنند و احساسات مخاطب را برانگیزند.
• اینفوگرافیک‌ها: اینفوگرافیک‌ها می‌توانند اطلاعات پیچیده را به شکلی ساده و قابل‌فهم ارائه دهند و به مخاطب کمک کنند تا در زمان کمتری، پیام اصلی را دریافت کند.
• ارائه‌ها: ارائه‌های پاورپوینت یا اسلایدشیر می‌توانند اطلاعات را به شکلی منظم و ساختاریافته ارائه دهند و به مخاطب کمک کنند تا به راحتی آن‌ها را درک کند.
• گیف‌ها: گیف‌ها می‌توانند لحظات کوتاه و خنده‌دار را به تصویر بکشند و تعامل مخاطب را افزایش دهند.
• میم‌ها: میم‌ها می‌توانند پیام شما را به شکلی خلاقانه و طنزآمیز منتقل کنند و مخاطب را سرگرم کنند.

چگونه یک استراتژی محتوای ویژوال موفق ایجاد کنیم؟

برای ایجاد یک استراتژی محتوای ویژوال موفق، لازم است مراحلی طی شود تا بتوان از تاثیر تولید محتوای بصری در بازاریابی محتوا بهره‌مند شد که در ادامه به آن‌ها اشاره شده است:

• تعیین اهداف
• شناخت مخاطبان
• انتخاب کانال‌های مناسب
• تولید محتوای باکیفیت
• بهینه‌سازی محتوا
• اندازه‌گیری نتایج

ابزارهای تولید محتوای ویژوال

امروزه ابزارهای زیادی برای تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• Canva
• Adobe Photoshop
• Adobe Premiere Pro
• Animoto
• Infogram

جمع‌بندی

تولید محتوای ویژوال در استراتژی محتوا نه‌تنها یک گزینه، بلکه یک ضرورت برای بازاریابان امروزی است. همان‌طور که دیدیم، تاثیر تولید محتوای بصری در بازاریابی محتوا بسیار گسترده و عمیق است؛ از افزایش نرخ تعامل و اشتراک‌گذاری گرفته تا بهبود شناخت برند و افزایش فروش. در میان انواع مختلف محتوای بصری، مزایای اینفوگرافیک به‌عنوان ابزاری قدرتمند برای انتقال اطلاعات به شیوه‌ای جذاب و قابل‌فهم برجسته است.
بیشتر بدانید...

انواع مدل محتوایی اینستاگرام، اساس و بنیان یک استراتژی موفق در این شبکه اجتماعی پرطرف‌دار را تشکیل می‌دهند. اگر به دنبال رشد ناگهانی پیج کسب و کار خود با مدل‌ های محتوایی خاص و جذاب هستید، لازم است تا بادقت و ظرافت، محتوایی را تولید کنید که هم‌راستا با نیازها و علایق مخاطبانتان باشد. یافتن ایده های تولید محتوا در اینستاگرام که خلاقانه و منحصربه‌فرد باشند، می‌تواند شما را در این مسیر یاری کند.

انواع مدل محتوایی اینستاگرام؛ محتوایی که باعث رشد ناگهانی پیج شما می‌ شود

اینستاگرام، به‌عنوان یکی از پرطرف‌دارترین پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، فرصتی بی‌نظیر برای کسب‌وکارها، اینفلوئنسرها و افراد خلاق فراهم کرده است تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، برند خود را معرفی کنند و به اهداف تجاری خود دست یابند. بااین‌حال، در میان انبوهی از محتوا که روزانه در اینستاگرام منتشر می‌شود برجسته‌شدن و جذب مخاطب کار آسانی نیست.

در حقیقت رمز موفقیت در اینستاگرام، تولید محتوای باکیفیت، جذاب و هدفمند است که نه‌تنها توجه مخاطبان را جلب کند؛ بلکه آن‌ها را به تعامل و دنبال‌کردن پیج شما نیز ترغیب کند. در این میان، انواع مدل محتوایی اینستاگرام نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنند. این مقاله به بررسی ۷ مدل محتوایی می‌پردازد که می‌توانند به رشد ناگهانی پیج با مدل های محتوایی شما کمک کنند و شما را در مسیر موفقیت در اینستاگرام همراهی کنند.

1. ویدیوهای کوتاه و جذاب (Reels): دریچه‌ای به دنیای سرگرمی و آموزش

ویدئوهای کوتاه به‌ویژه Reels اینستاگرام، به یکی از محبوب‌ترین و مؤثرترین فرمت‌های محتوایی در این پلتفرم تبدیل شده‌اند. این ویدئوها که معمولاً بین ۱۵ تا ۶۰ ثانیه طول دارند، به کاربران این امکان را می‌دهند تا ایده‌های خود را به‌صورت خلاقانه و جذاب به تصویر بکشند. در واقع ویدئوهای کوتاه به دلیل ماهیت بصری و جذاب خود، به‌سرعت توجه مخاطبان را جلب می‌کنند و آن‌ها را به تماشای کامل ویدئو ترغیب می‌کنند. از جمله ایده‌های جذاب برای این نوع از انواع مدل محتوایی اینستاگرام می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• آموزش‌های کوتاه
• چالش‌ها
• پشت‌صحنه‌ها
• تبلیغات خلاقانه

2. تصاویر باکیفیت و چشم‌نواز: زبانی بصری برای انتقال پیام

تصاویر باکیفیت و چشم‌نواز، همچنان یکی از مهم‌ترین انواع مدل محتوایی اینستاگرام به شمار می‌روند. یک تصویر خوب می‌تواند داستانی را روایت کند، احساسی را برانگیزد و پیامی را به مخاطب منتقل کند. در واقع یک تصویر خوب می‌تواند پیامی را به مخاطب منتقل کند و او را با محتوای شما درگیر کند. همچنین تصاویر باکیفیت و هماهنگ باهویت برند شما، می‌توانند به تقویت برند شما در اینستاگرام کمک کنند. از جمله ایده‌های جذاب دراین‌خصوص که باعث رشد ناگهانی پیج با مدل های محتوایی می‌شوند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تصاویر محصول
• تصاویر سبک زندگی
• تصاویر الهام‌بخش

3. استوری ‌های تعاملی: فرصتی برای ارتباط مستقیم با مخاطبان

استوری‌های اینستاگرام که در لیست انواع مدل محتوایی اینستاگرام قرار دارند، فرصتی عالی برای ارتباط مستقیم و تعاملی با مخاطبان فراهم می‌کنند. استوری‌ها که معمولاً به مدت ۲۴ ساعت در دسترس هستند به شما این امکان را می‌دهند تا محتوای متنوعی را به اشتراک بگذارید و با استفاده از امکانات تعاملی اینستاگرام، با مخاطبان خود در ارتباط باشید. در حقیقت استوری‌ها به دلیل ماهیت تعاملی خود، تعامل بالایی را با مخاطبان ایجاد می‌کنند. همچنین استوری‌ها به شما این امکان را می‌دهند تا آگاهی از برند خود را افزایش دهید و محصولات و خدمات خود را به مخاطبان معرفی کنید. ایده‌های جذاب دراین‌خصوص شامل موارد زیر است:

• پرسش‌وپاسخ
• نظرسنجی
• مسابقه

4. محتوای آموزشی: ارائه ارزش و تخصص به مخاطبان

در میان انواع مدل محتوایی اینستاگرام، ارائه محتوای آموزشی و ارزشمند یکی از بهترین راه‌ها برای جذب مخاطبان هدف و ایجاد یک جامعه وفادار در اینستاگرام است. با ارائه محتوای آموزشی، شما به مخاطبان خود نشان می‌دهید که متخصص هستید و می‌توانید به آن‌ها در حل مشکلات و دستیابی به اهدافشان کمک کنید. محتوای آموزشی، مخاطبانی را جذب می‌کند که به دنبال یادگیری و کسب اطلاعات در زمینه فعالیت شما هستند. از جمله ایده‌های خلاقانه در این نوع از انواع مدل محتوایی اینستاگرام می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نکات و ترفندها
• بررسی محصولات
• مصاحبه با متخصصان

5. مسابقات و جوایز: راهی برای افزایش تعامل و جذب مخاطب

برگزاری مسابقات و اهدای جوایز، یکی از مؤثرترین راه‌ها برای افزایش تعامل، جذب مخاطب و رشد ناگهانی پیج با مدل های محتوایی در اینستاگرام است. مسابقات و جوایز، انگیزه قوی‌ای برای کاربران ایجاد می‌کنند تا در فعالیت‌های پیج شما شرکت کنند و آن را به دوستان خود معرفی کنند. مسابقات و جوایز تعامل کاربران را به‌شدت افزایش می‌دهند. مسابقات و جوایز همچنین مخاطبان جدیدی را به پیج شما جذب می‌کنند. ایده‌هایی که دراین‌خصوص می‌تواند کاربردی باشد شامل موارد زیر است:

• مسابقه عکس
• مسابقه کامنت
• مسابقه تگ

6. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)

محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) به محتوایی گفته می‌شود که توسط کاربران و مشتریان شما تولید می‌شود و در اینستاگرام به اشتراک گذاشته می‌شود. UGC می‌تواند شامل عکس‌ها، ویدئوها، نظرات و تجربیات کاربران در مورد محصولات و خدمات شما باشد. UGC به ایجاد اعتماد در بین مخاطبان کمک می‌کند؛ زیرا آن‌ها می‌بینند که سایر کاربران از محصولات و خدمات شما راضی هستند. ایده‌های کاربردی در این‌ نوع از انواع مدل محتوایی اینستاگرام شامل موارد زیر می‌شود:

• درخواست از کاربران
• به‌اشتراک‌گذاری محتوای کاربران
• برگزاری مسابقه UGC

7. دستیابی به مخاطبان گسترده‌ تر

همکاری با اینفلوئنسرها، یکی از راه‌های مؤثر برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر و رشد ناگهانی پیج با مدل های محتوایی در اینستاگرام است. اینفلوئنسرها، افرادی هستند که در اینستاگرام مخاطبان زیادی دارند و می‌توانند بر نظرات و تصمیمات آن‌ها تأثیر بگذارند. همکاری با اینفلوئنسرها به شما کمک می‌کند تا به مخاطبان گسترده‌تری دست یابید که ممکن است به طور معمول به پیج شما دسترسی نداشته باشند. از جمله ایده‌های جذاب دراین‌خصوص می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• بررسی محصولات
• تبلیغات
• مسابقه با اینفلوئنسرها

اعتمادسازی با محتوا یکی از مهم‌ترین راهکارها برای افزایش آگاهی از برند و وفاداری به آن است. استفاده از تکنیک های جلب اعتماد با بازاریابی محتوا به برندها و صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا با ایجاد تعامل مثبت با مشتریان خود، وفاداری به برند افزایش یابد. بازاریابی محتوا پلی بین برند و مشتری است و تمرکز آن بر فروش مستقیم نیست. هدف از بازاریابی محتوا آموزش، افزایش آگاهی، ایجاد ارتباط با مشتریان و درنهایت ایجاد اعتماد است.

اعتمادسازی با محتوا

امروزه بازارها شکل رقابتی شدیدی به خود گرفته و یکی از مهم‌ترین شروط موفقیت در بازار اعتمادسازی برای برندها است. تنها با تولید یک محتوای باارزش و باکیفیت می‌توان نظر مشتریان را جلب کرده و وفاداری آنان را به برند افزایش داد. برای اعتمادسازی با محتوا باید اصول خاصی را رعایت کرد که عبارت‌اند از:

• صداقت و شفافیت در تولید محتوا: ارائه اطلاعات حقیقی و خودداری از اغراق و ارائه اطلاعات غیرواقعی
• استمرار در تولید محتوا: داشتن تقویم محتوایی برای تولید منظم و مستمر محتوا
• استفاده از منابع معتبر: استفاده از منابع معتبر برای تولید محتوا، ذکر منابع برای داده‌های آماری و نقل‌قول‌ها
• تعامل سازنده با کاربران: انتشار نظرات مثبت، انتقادها و تجربه خوانندگان
• توجه به کیفیت و طراحی بصری: استفاده از زبان نوشتاری مناسب و گرافیک حرفه‌ای

تکنیک های جلب اعتماد با بازاریابی محتوا

صاحبان کسب‌وکارهای مختلف برای موفقیت در بازار رقابتی باید تمام اصول بازاریابی را رعایت کنند. بازاریابی محتوا یکی از اولین و مهم‌ترین بخش‌ها برای افزایش فروش و جلب اعتماد مشتریان است. استفاده از تکنیک‌های مختلف می‌تواند منجر به اعتمادسازی با محتوا شود. اعتمادسازی موضوعی نیست که با سرعت بتوان به آن دست یافت و لازمه آن برنامه‌ریزی هوشمندانه برای بازاریابی محتوا است.
برخی از مهم‌ترین تکنیک های جلب اعتماد با بازاریابی محتوا عبارت‌اند از:

• حفظ کیفیت در بهترین حالت
• ارائه محتوای باکیفیت و آموزشی
• تخصص‌گرایی در تولید محتوا
• به‌روزرسانی محتواهای قدیمی
• تعامل سازنده با کاربران و راهنمایی آنان
• شناخت نیاز مشتریان و تلاش در پاسخ به آن‌ها
• استفاده از آمار و منابع معتبر
• روایت داستان برند
• استفاده از زبان مخاطب
• مسئولیت‌پذیر بودن
• ساخت تقویم محتوایی موثر
• تولید محتوای ویدئویی از پشت صحنه
• استفاده از تصاویر حقیقی

مزایای اعتمادسازی برای برندها

اعتمادسازی با محتوا از مهم‌ترین اصولی است که می‌تواند موجب موفقیت برندها در بازار شود. استفاده از تکنیک های جلب اعتماد با بازاریابی محتوا نقش مؤثری در افزایش سودآوری دارد. مهم‌ترین مزایای اعتمادسازی برای برندها عبارت‌اند از:

• افزایش آگاهی از برند
• افزایش ارزش برند
• افزایش وفاداری مشتریان
• متمایزشدن در بازار رقابتی
• کاهش هزینه‌های بازاریابی
• کاهش تأثیر بحران و مدیریت بحران
• افزایش مشارکت مشتریان در نظرسنجی، اشتراک‌گذاری محتوا و…

به دلیل اینکه در کسب‌وکارهای دیجیتال امکان دیدار حضوری و لمس فیزیکی محصول وجود ندارد اعتمادسازی با محتوا بهترین روش برای جلب مشتریان و برندینگ است. استفاده از تکنیک های جلب اعتماد با بازاریابی محتوا موجب می‌شود تا مشتری با آسودگی خاطر خرید کرده و احتمال خرید دوباره از طرف آنان افزایش یابد.

بیشتر بدانید....

متاورس به‌عنوان فضایی مجازی و تعاملی که در حال شکل‌گیری است پتانسیل بی‌نظیری برای بازاریابی و فروش را در خود جای‌داده است. به‌تدریج بازاریابی محتوا در متاورس که بستری نوظهور است اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند؛ چرا که تعاملات مستقیم و تجربیات غنی‌تر، کلید موفقیت در جذب و حفظ مخاطبان در این محیط هستند.

مزیت های فروش در متاورس

تجربه‌های تعاملی و غوطه‌ورکننده متاورس به برندها امکان می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به شکلی جذاب و منحصربه‌فرد به مشتریان ارائه دهند. در حقیقت بازاریابی محتوا در متاورس مزایای بسیاری به همراه دارد که برخی از مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

• تجربه‌های تعاملی
• تجربیات غوطه‌ورکننده
• بازاریابی شخصی‌سازی شده
• مشارکت و تعامل
• بازار جهانی
• فروش مستقیم و بدون واسطه

نحوه بازاریابی و فروش در متاورس

برای موفقیت در بازاریابی محتوا در متاورس برندها باید به استراتژی‌های خلاقانه و نوآورانه‌ای متوسل شوند. این استراتژی‌ها عبارت‌اند از:

• ایجاد محتواهای تعاملی
• ایجاد تجربیات غوطه‌ور
• استفاده از شخصیت‌های مجازی
• برگزاری رویدادها و همایش‌ها
• استفاده از ابزارهای تبلیغاتی جدید
• ساختارهای تعاملی و اجتماعی

چالش‌ها و ملاحظات بازاریابی محتوا در متاورس

باوجود فراوان بودن مزیت های فروش در متاورس، بازاریابی محتوا در متاورس با چالش‌هایی نیز همراه است که برخی از آن‌ها شامل موارد بیان شده در زیر است:

• هزینه‌های بالای توسعه: ایجاد و نگهداری حضور در متاورس نیازمند سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی است.
• عدم اطمینان از آینده متاورس: متاورس هنوز در مراحل اولیه توسعه خود قرار دارد و آینده آن نامشخص است.
• محدودیت‌های فنی: مشکلاتی مانند سرعت اینترنت و قابلیت‌های گرافیکی، ممکن است بر تجربه کاربران در متاورس تاثیر بگذارند.
• حریم خصوصی و امنیت: حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران در متاورس از اهمیت بالایی برخوردار است.
• محدودیت‌های قانونی و مقرراتی: برخی مقررات و قوانین هنوز در مورد متاورس مشخص نشده‌اند.
• مخاطب هدف: شناسایی مخاطب هدف و درک نیازهای آن‌ها در متاورس از اهمیت بالایی برخوردار است.

سفر مشتری یکی از اصطلاحات بازاریابی است و منظور از آن مسیری است که مشتری از زمان آگاهی نسبت به یک برند تا مرحله خرید دنبال می‌کند. یک موضوع بسیار مهم در این مسیر محتوا است. نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری بسیار تعیین‌کننده است که می‌تواند با ایجاد آگاهی مشتری را به‌سوی مرحله بررسی و تصمیم‌گیری سوق دهد. قیف فروش یکی دیگر از اصطلاحات در این حوزه است. قیف فروش یکی از مدل‌های بازاریابی است که به جذب مشتری و بررسی رفتار او در برابر کسب‎‌وکار شما کمک می‌کند. سفر مشتری و قیف فروش دو بخش مهم در بازاریابی هستند که ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند. با آگاهی از نحوه استفاده از قیف فروش می‌توان مشتریان می‌توان آن‌ها را به‌درستی در مسیر هدایت کرده و میزان فروش را افزایش داد.

نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری

جمله محتوا پادشاه است یک عبارت بسیار پرمفهوم و وزین است که توجه عمیق به آن نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت بازاریابی دارد. با داشتن یک استراتژی تولید محتوا می‌توان سفر مشتری و قیف فروش را به‌خوبی هدایت کرده و به اهدافی که از بازاریابی داریم دست یابیم. در ادامه به نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری می‌پردازیم.

1. آگاهی

اولین مرحله از سفر مشتری آگاهی است و باید محتوایی که مشتری برای اولین‌بار با آن برخورد می‌کند به‌اندازه‌ای جذاب و مفید باشد که علاوه بر جلب‌توجه مشتری بتواند پاسخگوی نیاز یا هدف مشتری باشد. استفاده از محتواهایی مانند پست‌های مفید وبلاگ، تبلیغات کلیکی و پست‌های مختلف و جذاب در شبکه‌های اجتماعی نمونه‌هایی از محتوای هدفمند هستند که در مسیر سفر مشتری و قیف فروش اهمیت دارند.

2. ایجاد علاقه

نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری همچنان ادامه دارد. در دومین مرحله سفر مشتری باید بتوان اثراتی را که در مرحله اول بر مشتری گذاشته‌ایم را تقویت کنیم. با برگزاری وبینارهای تخصصی، ارسال خبرنامه‌های تخصصی و محتواهای جذاب در وبلاگ سایت می‌توان به این هدف رسید. باید محتواها به‌اندازه‌ای قوی باشند که بتوانند مشتری را برای ادامه مسیر قانع کنند. نکته مهم دیگری که باید به آن توجه داشت روش های ترویج و توزیع محتوا است.

3. ایجاد اعتماد

در مسیر سفر مشتری، اعتمادسازی دشوارترین مرحله است و در این مسیر باید بسیار صبور بوده و نظم و آرامش را رعایت کرد تا اعتماد مشتری جلب شود. در این مرحله نیز محتوا نقش مهمی دارد و باید از محتواهایی استفاده کرد که مشتریان وفادار در آن نقش داشته‌اند. باتوجه‌به نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری، در این مرحله می‌توان از محتواهایی مانند تجربیات مثبت مشتریان درباره برند شما، نظرات مشتریان و داستان موفقیت و دستاوردهای خود استفاده کنید.

4. تلاش

در ادامه سفر مشتری و قیف فروش در مرحله چهارم تقریباً به هدف خود نزدیک شده‌ایم و مشتری به انگیزه کوچکی نیاز دارد تا برای خرید اقدام کند. براین‌اساس لازم است در این مرحله تلاش کنیم تا انگیزه‌ای درخور و مناسب به مشتری بدهیم. برگزاری کارگاه، پاسخ به سؤالات متداول، تولید ویدئوهای جذاب و قانع‌کننده و ارائه نمونه‌های آزمایشی از محصول یا خدمات مواردی از نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری هستند که می‌تواند به مشتری انگیزه دهد. از طریق آشنایی با نکات جادویی تولید محتوای محصول می‌توان به فروش چندبرابری رسید.

5. نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری؛ خرید

در سفر مشتری و قیف فروش مرحله خرید همان نقطه طلایی است که برای رسیدن به آن تلاش کردیم؛ ولی نقطه پایان نیست. در این مرحله با حفظ تجربه مثبت و تقویت آن باید تلاش کنیم تا وفاداری به برند را افزایش داده و مشتری را به یک مشتری وفادار تبدیل کنیم. باوجود تفاوت بین سفر مشتری و قیف فروش، نحوه استفاده از قیف فروش مانند مسیر مشتری است.

در این مرحله از سفر باید فراتر از انتظار مشتری عمل کرده و او را شگفت‌زده کنیم تا مقدمات خرید دوباره و تعامل‌های بیشتر فراهم شود. در این مرحله نیز می‌توان از راهنماهای کاربردی و ساده برای استفاده از خدمات یا محصول به‌عنوان محتوای هدفمند استفاده کرد.

6. تکرار خرید و تعامل

در مسیر سفر مشتری باید این نکته مهم را به‌خاطر داشت که مشتری پادشاه است و نباید انتظار داشته باشیم که با یک‌بار خرید دوباره به‌سوی ما بازگردد. نباید نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری را فراموش کرده و برای استمرار خرید باید پیشقدم شویم. محتواهای مربوط به این مرحله شامل آخرین اطلاعات و اخبار مربوط به محصول، خدمات و کسب‌وکار شما است که می‌تواند برای مشتری مفید باشد. این فرایند موجب می‌شود تا مشتری حس ارزشمندبودن داشته و وفاداری او به برند افزایش یابد.

باوجود تفاوت‌ها، نحوه استفاده از قیف فروش و سفر مشتری و نوع محتواها با یکدیگر مشابه هستند. برای امتداد مسیر و تکرار خرید تعامل با مشتریان نیز بسیار اهمیت دارد. در مرحله تعامل با اقدامات و محتواهایی مانند اشتراک‌گذاری دستاوردهای جدید با مشتریان، معرفی چشم‌اندازهای جدید برای اهداف آینده و برجسته‌سازی داستان و تجربه مشتریان در کمپین‌ها می‌توان با آنان تعامل داشت. داشتن تعامل روشی است که می‌توان مشتریان را با خود همراه و همگام ساخته و آنان را به وفاداران به برند تبدیل کرد.

تیم حاضر در بوتیک بازاریابی اکرم برنجی کاملاً با مراحل و ساختارهای سفر مشتری، نحوه استفاده از قیف فروش و نقش محتوا در هر مرحله از مسیر مشتری آشنا بوده و از آن‌ها در جهت ارتقای بازاریابی برای مشتریان استفاده می‌کند.  کامل بخوانید...